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Die Zukunft des Kundenservice ist grün! : so gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit / Peter Weidling

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Katalogangaben
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MedienartBuch [Buch]
Art/InhaltEinführung
VerfasserWeidling, Peter
Titel Die Zukunft des Kundenservice ist grün! : so gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit / Peter Weidling
VeröffentlichungFrankfurt : Campus, 2023
Umfang / Format 222 Seiten
Ausgabe1. Auflage
SpracheDeutsch
LandDeutschland
ISBN978-3-593-51665-3
3593516659
Schlagwortkette Unternehmensführung, Unternehmensorganisation
Business-to-Business-Marketing ; Kundenorientierung ; Beziehungsmanagement
Wirtschaft ; Sozioökonomischer Wandel ; Nachhaltigkeit
Dienstleistungsbetrieb ; Innovationsmanagement ; Nachhaltigkeit ; Kundendienst
Verbundsystematik BWL 15 Unternehmen und Umweltschutz
BWL 419 Marketing > Allgemeines. Gesamtdarstellungen
Wi 93 Makroökonomie > Umweltökonomie
Inhalt Die Energiepreise explodieren. Gleichzeitig erwarten Kund:innen, dass Unternehmen nachhaltig agieren. Das stellt diese vor die große Herausforderung, auf die Kosten zu schauen, ohne dabei die Erwartungen ihrer Geschäftspartner zu vernachlässigen. Die Schlussfolgerung des Autors: Nur der grüne Kundenservice hat Zukunft. Peter Weidling holt die Unternehmen bei ihrer doppelten Herausforderung ab. Er zeigt Lösungsansätze und Best Practices zum nachhaltigen Wirtschaften für Dienstleistungsunternehmen - zum Beispiel wie der Service weitergedacht und mit innovativen Ideen verbessert werden kann. Gleichzeitig macht er Vorschläge, wie sich mehr Umsatz generieren lässt, um damit Kosten für nachhaltiges Wirtschaften zu kompensieren.
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ZLB: Berliner Stadtbibliothek (BStB) Freihand Wi 238,8/395 Standardausleihe - Bestellwunsch möglich Verfügbar